In Erbusco, gelegen tussen Milaan en Verona, zit EMR’s kleine maar toegeweide team dat ervoor zorgt dat klanten in heel Italië toegang hebben tot de toonaangevende recyclingdiensten van EMR. In het hart van de operatie staat administrateur Federica Maghini.
‘’Ik doe alles wat nodig is voor de back-office activiteiten van EMR, van verkoop- en inkoopcontracten tot facturatie en communicatie tussen leveranciers en klanten,’’ zegt ze. ‘’Ik regel ook de betalingen en verzekeringen.’’
Terwijl de aanwezigheid van EMR in Italië beperkt is, heeft Federica sterke relaties opgebouwd met collega’s in het Verenigd Koninkrijk en de EU.
‘’Ik heb de kans gehad om teams in EMR Nederland en EMR Hamburg te bezoeken, die me een beter inzicht gaven hoe EMR werkt in regio’s waar werven zijn die materialen accepteren, verwerken en aan klanten leveren. Elke medewerker was gastvrij en nam me op in hun team – het voelde alsof ik deel uitmaakte van een grotere familie.’’
Toch zegt Federica dat ze niet snel in de rij zal staan voor een meer fysieke rol op een van de werven van EMR:
‘’Ik was verbaasd hoe lawaaierig het was als je dicht bij de machines kwam – ik ben veel meer geschikt voor mijn kantoorfunctie.’’
Federica werkt nu al meer dan tien jaar voor EMR, maar haar eerdere functies hebben nog steeds invloed op haar huidige werk.
‘’Ik werkte bij een immigratiekantoor en was een van de eerste mensen die immigranten en hun famillies ontmoette en ondersteunde wanneer ze in italië aankwamen. Ik heb ook in een boekwinkel gewerkt en meteen na de universiteit heb ik in het buitenland gewerkt, in Duitsland, als au pair voor een gezin.’’
Federica zegt dat haar eerdere ervaringen haar het vertrouwen hebben gegeven onverwachte uitdagingen het hoofd te bieden. ‘’Ik heb ook geleerd geduldig te zijn en te luisteren naar wat mensen nodig hebben.’’ voegt ze eraan toe.
Ondanks deze ervaring betekende het in dienst treden bij EMR dat ze een hele reeks nieuwe vaardigheden moest leren en een gedetailleerd begrip van de sector moest ontwikkelen:
‘’In het begin wist ik niet veel over deze baan, dus het was heel belangrijk dat EMR zo ondersteunend was. Dat is iets wat ik gedurende mijn tijd hier hebben kunnen blijven doen en er zijn veel mogelijkheden om je carrière te ontwikkelen.’’
Heeft Federica, die deel heeft uitgemaakt van de industrie in een tijd van grote veranderingen, nog advies voor de volgende generatie jonge vrouwen die een carrière willen opbouwen in de recyclingindustrie?
‘’Het is belangrijk om op jezelf te vertrouwen, je mond open te doen en af en toe voor jezelf op te komen als het gaat om gesprekken met mensen buiten het bedrijf.’’
‘’Zo nu en dan kunnen gesprekken een beetje verhit raken als je terug moet duwen – vooral als de persoon aan de telefoon verwacht met een man te spreken. Mijn advies aan elke collega is om je daardoor niet te laten intimideren. Soms moet je gewoon glimlachen en doorgaan.’’
Federica zegt dat er dingen zijn verbeterd, niet alleen in de manier waarop de industrie vrouwen in verschillende functies behandelt en accepteert, maar ook in de diensten, kwaliteit en duurzaamheid die de industrie levert:
‘’Er is veel veranderd, zowel in de relaties die we met onze klanten hebben als in de mate van innovatie die in de sector wordt geïntroduceerd. Dankzij haar omvang en bedrijfscultuur heeft EMR hierin altijd voorop gelopen – en is het zeer professioneel in haar systemen en processen.
‘’Nu zien we dat de rest van de industrie ons volgt.’’
