In het afgelopen jaar heeft EMR een ISO-certificering ontvangen voor zijn vestigingen, die 88 procent van het ingekochte tonnage in het Verenigd Koninkrijk en Europa vertegenwoordigen.
Deze prestatie erkent onze inzet voor de beste werkwijzen in de sector op drie belangrijke gebieden van compliance managementsystemen: kwaliteit (ISO 9001), milieubeheer (ISO 14001) en gezondheid en veiligheid op het werk (ISO 45001).
Tegen het einde van dit jaar zullen nog eens 20 van EMR's metaalverwerkende werven dit doel ook hebben bereikt, met als doel dat al onze Britse en Nederlandse vestigingen de norm bereiken tegen 2023.
Als bedrijf vonden we de investering in tijd en opleiding essentieel.
Vanuit intern oogpunt biedt het hebben van een managementsysteem - of het nu voor kwaliteit, veiligheid of milieu is - een structuur voor onze activiteiten en als gevolg daarvan verbetert de efficiëntie, vermindert het risico en verlaagt het dus onze kosten.
Maar het is ook een belangrijke prestatie vanwege de boodschap die het uitzendt naar onze klanten en partners over de hoge standaarden die EMR elke dag nastreeft.
Van vooraanstaande bedrijven tot overheidsinstellingen, een toenemend aantal klanten van EMR ziet ISO-certificering als een vereiste bij de aanbesteding van hun projecten.
Het geeft hen met name het vertrouwen dat wij de potentiële milieueffecten van ons proces en het materiaal dat wij verwerken op een gestructureerde manier beheren.
Het ISO-kwaliteitsmanagementsysteem stelt onze klanten centraal en zorgt ervoor dat telkens aan hun behoeften wordt voldaan. Het creëert een feedback-loop om ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn, en stelt maatregelen in om eventuele problemen effectief te corrigeren.
Natuurlijk is uitstekende klantenservice al lang de kern van EMR's missie, maar de ISO-certificering helpt ons dit te codificeren en te garanderen dat we altijd aan onze eigen hoge normen voldoen.
Hetzelfde geldt voor onze ISO-certificering voor gezondheid en veiligheid. De bescherming van onze medewerkers en de gemeenschappen waarin wij werkzaam zijn, is altijd de hoogste prioriteit van EMR geweest en wij werken al vele jaren samen met overheidsinstanties om de normen in de gehele bedrijfstak te helpen verbeteren.
Het behalen van een ISO-certificering biedt een extra niveau van zorgvuldigheid door het bieden van een systematische aanpak om ervoor te zorgen dat het beleid en de procedures worden nageleefd, evenals de eisen van klanten en wettelijke vereisten. Het helpt ons om onze processen en systemen voortdurend te verbeteren.
EMR heeft het voordeel samen te werken met zijn milieuadviesbureau Mayer Environmental, om systemen te ontwikkelen die voldoen aan de eisen van een modern, innovatief recyclingbedrijf.
Dit begon met een gap-analyse van onze activiteiten en systemen, waarbij werd vastgesteld op welke gebieden we onze processen konden verbeteren of onze procedures konden bijwerken. Dit heeft onder meer geleid tot nieuwe standaards die beter zijn toegesneden op ons werk.
De certificering van onze vestigingen is vervolgens bevestigd na een strenge audit door een door UKAS geaccrediteerde derde auditor.
EMR is een enorm bedrijf met meer dan 3.000 werknemers over de hele wereld. Dit betekent dat het implementeren van processen en het verzorgen van bewustwordingstrainingen in enkele van onze drukste vestigingen een langdurig proces kan zijn.
Maar één ding is zeker, de certificering heeft onze vestigingen de mogelijkheid geboden om te zoeken naar gebieden waar we het beter kunnen doen en het uitstekende werk vast te leggen dat onze teams elke dag weer doen.
